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Tag - Business

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vendredi 19 octobre 2007

Comment transformer les visiteurs de son site web en clients ?

Par Anthony Masure le vendredi 19 octobre 2007, 19:09 - Société

Cet article est sponsorisé par Ebuzzzing.

Avoir beaucoup de visites sur son site web, c'est bien. Avoir beaucoup de clients, c’est mieux ! On appelle taux de transformation le ratio entre les visiteurs passifs, et ceux qui deviennent effectivement acheteurs. Pour augmenter ce pourcentage, il faut bien sûr travailler le contenu de son site, son ergonomie… mais aussi tenter de cibler les clients individuellement. Mais quelle entreprise a le temps de rappeler ses clients un par un ? On voit (rarement) sur certains sites des boutons d'appel, qui permettent de joindre un interlocuteur au téléphone via des systèmes de VOIP, et donc d'obtenir des informations personnalisées sur des produits. Ebay tente avec plus ou moins de succès (plutôt moins) d'intégrer Skype à ses annonces. Mais la plupart du temps, c'est juste un formulaire de contact à remplir, sans certitude d'être rappelé. Et le plus souvent, aucun rappel téléphonique, juste un mail-type anonyme parfois buggé, sans coordonnées directes... Sur ce point Ebuzzing, qui me rémunère cet article, joue clairement la transparence car on peut les joindre via leur adresse postale, leur téléphone direct...

Aujourd'hui un groupe franco marocain sort de l'ordinaire en connectant l'expertise du web, de l’e-marketing et du télémarketing. Cerdis permet aux éditeurs de sites marchands (quels que soient les produits) d'améliorer leur chiffre d'affaire grâce à une synergie entre référencement "classique" (liens textuels, bannières...) et renseignement téléphonique via des systèmes de chat en ligne ou de rappel téléphonique. Ce deuxième point, original, permet donc de transformer le trafic de visiteurs en clients actifs.

"Nous donnons la possibilité aux internautes se rendant sur les sites de nos clients, de pouvoir s'ils le souhaitent, être rappelés gratuitement par notre plateforme pour être renseignés. A nous ensuite de transformer ses visiteurs en clients" explique Jérôme MOUTHON.

Comme c'est Cerdis qui rappelle, pas de temps de perdu ! Clic and Chat et Clic and Call permettent aux visiteurs une aide personnalisée et humaine, loin de la froideur des listes FAQ. Pour l'entreprise, cela permet de se concentrer sur le produit, qui reste quand même la base car ce sera toujours plus facile de (faire) vendre quelque chose d'intéressant !

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vendredi 5 octobre 2007

Bloggeurs, faîtes de la pub en toute transparence !

Par Anthony Masure le vendredi 5 octobre 2007, 18:56 - Société

Ebuzzing

On connaît depuis longtemps le principe du publi-reportage dans les magazines papiers, c'est-à-dire un article écris par une marque et publié dans un journal en s'adaptant à la charte graphique existante, afin de passer "inaperçu", si ce n'est par la mention obligatoire d'une légende indiquant qu'il s'agit bien d'une pub.

Depuis l'explosion des blogs, les annonceurs s'intéressent logiquement à ces nouveaux supports de diffusion, dont la forme la plus basique consiste en l'affichage de bannières publicitaires ou de liens sponsorisés. Mais des nouveaux systèmes émergent, et des agences se créent pour innover dans les relations annonceurs-diffuseurs.

Ainsi, Ebuzzing se propose de commander des articles à des bloggeurs (volontaires !), qui, au contraire du publi-reportage, sont libres du contenu rédigé, voici comment le processus se déroule :

Inscrire son blog sur Ebuzzing, le faire valider suivant des critères de base (ancienneté, qualité de la rédaction, etc...)
Consulter les campagnes d'annonceurs en cours
Choisir un annonceur, rédiger un article depuis la plateforme ebuzzing (ce qui signifie que l'article n'est pas publié sur le blog tant qu'il n'est pas validé), en prenant en compte un rapide brief.
Si l'article est validé, alors il peut être publié sans changements, et le compte ebuzzing est crédité en euros suivant la somme indiquée dès le départ. Les paiements sont versés dès que le compte atteint 100 euros.

A noter qu'un annonceur a la possibilité de contacter directement un blog, dans ce cas le prix de l'article est laissé libre et est à négocier entre les deux parties (ebuzzing fournit un outil d'évaluation).

Le processus général est clair et transparent pour les lecteurs, puisqu'il est obligatoire d'indiquer clairement que l'article est sponsorisé. Comme ce genre d'offre n'est pas très développée en France, je pense que le succès pourrait être au rendez-vous, à condition qu'Ebuzzing s'efforce de communiquer aussi en toute transparence, car les bloggeurs sont exigents et n'hésiteront pas à retourner leurs articles en campagne négatives si les crédits venaient à manquer, comme cela s'est passé pour l'agence BlogBang. Je tente le coup et bien sûr je publierai des comptes-rendus au-fur-et à mesure !

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mercredi 21 février 2007

Brèves du jeu vidéo

Par Anthony Masure le mercredi 21 février 2007, 13:03 - Nouvelles Technologies

Google se lance dans le publicité au sein des jeux vidéos : On appelle ça l'advergaming, à savoir l'affichage de publicités intégrées dans le contenu du jeu. Étant donné l'importance financière des jeux vidéos, ce marché est en pleine émergence, et il est logique que Google s'y investisse. Du point de vue de joueur, cela peut renforcer l'immersion comme s'y opposer. Cela peut être aussi être un bon moyen de faire baisser le prix des jeux, mais à mon avis cela va juste servir à augmenter les marges des éditeurs, au mieux cela rapportera un peu d'argent aux studios.
Interview passionnante de Will Wright : Le créateur des Sims et de Spore développe sa vision novatrice du jeu vidéo. Par contre je ne suis pas d'accord, il y a un concurrent aux Sims : Second Life. Il est aussi vrai que ce dernier ne génère pas autant de ventes (directes) et ne touche pas un public aussi large. Pour le moment ?
Les magazines de jeux vidéo en ligne multiplient les news pour ne rien dire : C'est vrai, cela est du en majorité à la multiplication des bannières publicitaires, la rédaction d'articles sur internet n'ayant pas encore trouvé de business model rentable.
Richard Branson veut créer l'Itune du jeu vidéo : Le PDG de Virgin Mégastore envisage une solution de téléchargement bien plus rapide que ce qui existe actuellement. Un futur concurrent pour Steam ou pour la Virtual Console de Nintendo ?

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jeudi 15 février 2007

DRM : Interview de Denis Olivennes, PDG de la Fnac

Par Anthony Masure le jeudi 15 février 2007, 09:07 - Nouvelles Technologies

Les majors, qui représentent 70 % des ventes, vont-elles, elle aussi, renoncer aux DRM et vous autoriser à vendre de la musique sans protection ?

Elles ne pourront pas y résister. Chaque utilisateur doit avoir la liberté d'utiliser comme il le veut le titre qu'il a acheté, et nous sommes clairement dans le camp des consommateurs. Les verrous numériques des DRM sont aujourd'hui une incitation au piratage, rendant paradoxalement la musique plus difficile à acheter qu'à télécharger sur les réseaux Peer-to-peer (P2P) !

Source : Libération. Ca ressemble beaucoup à ça.

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dimanche 31 décembre 2006

Polémique Nintendo Stars : Quelques réactions

Par Anthony Masure le dimanche 31 décembre 2006, 14:07 - Jeux Vidéos

Pour suivre la polémique en entier, se reporter au Tag Nintendo Stars.

L'email de Paul a été repris sur un forum de jeuxvidéos.com, extraits choisis :

Chbench : En fait, ce n´est pas Nintendo Europe qui est en cause, simplement Nintendo France! Car chez nous (Nintendo Belgique), on a des jeux que l´on peut acheter, et en Allemagne et en Italie, il y a en plus des jeux, plusieurs goodies, comme des T-shirts ou des dragonnes GSM Nintendo

Sky008 : +1 avec le créateur du texte :hap:

Attendez ... On paye quoi ... Euh,50€ ... Ah non,on me glisse à l´oreille que c´est 60 maintenant ... Oui donc on paye 60€ un jeu ... Pour pouvoir acheter une super sonnerie de portable monophonique :bravo: :bravo:

C´est clair.C´est un hymne aux linkers,qui arriveront bientot sur Wii,et que je ne me generais pas pour acheter ...

M´enfin c´est un autre débat ...
Sur Nintendo.fr y´a pas de jeux,y´a que de la merde,et quand y´a *OH MON DIEU* un pti jeu,ils en mettent même pas 100 exemplaires,résultats --> 2 minutes aprés la mise en ligne y´en a plus. Alors,franchement,j´ai jamais fait attention a ces codes pin,j´dois avoir 1000 stars,j´achete jamais Nintendo sauf Zelda et Mario quasiment ...

Mais pour ceux qui ont 10 000 points depuis hyper longtemps,qui attendent tout le temps le moment ou un jeux arrivera sur le site pour se jeter dessus ...
Ben ils ont plus qu´a acheté de la vaseline :(

digimaster2 : bogoss91 Posté le 21 décembre 2006 à 22:14:23 Mais putain c´est des CADEAUX!!! Est-ce que on vous force a acheter le jeux? Non! Est-ce que la concurence fait pareil? Non! Alors arretez de vous plaindre.

la difference c est que nintendo met en avant son syteme comme une sorte d argument de vente, bien que personnellement pour moi ce n est en aucun cas ce qui me decide a acheter un jeu ca l est des fois pour certains et donc dans ce cas tout ce qu annonce nintendo n est que du vent donc quand on promet qulque chose on le fait et la nintendo tien pas ses paroles

BarbieKutaragi : t´as raison.
Cette histoire de stars en Europe... sincerement en tant que consommateur, on a l´impression d´etre pris pr des cons vu que ce qui est proposé est trouvable tres facilement sur le net et en toute légalité, il n´y a aucun interet. On a l´impression que Nintendo europe porte ce systeme en boulet, comme si il serait forcé.
et le ´mais c´est des cadeaux´ est mal placé car ki veut de ces cadeaux au final? Distribuer des figurines, des vrais T-Shirts, des serviettes de tables a l´éffigie de Mario, c´est rien mais ca fera toujours plus plaisir que ces trucs sans consistance proposé ses temps ci.

themangouste : http://users.skynet.be/mangouste/catalogue.htm

Si après ça vous pensez toujours qu´il n´y a rien dans le catalogue ... :sarcastic:

D´ailleurs, actuellement, il y a Geist pour GameCube, Megaman pour DS et Polarium pour GBA ... :)

Marilllion : Je ne me suis pas plein de ne pas avoir assez de cadeau! j´en ai rien a foutre a vrai dire ! ok ! il y a des points dans les jeux/consoles, ah tiens, alors allons faire un tour sur le site, tiens j´ai 10 000 étoiles, et je peux en faire quoi? rien, ok... le résultat est là , point barre. Et aprés des mecs comme toi viennent nous dire que c´est trop génial et qu´on devrait etre content? déjà moi je demande rien ok?, on me propose quelque chose parce que j´ai mis du blé dans un jeu, et quand je vois ce qu´on me propose ca me fait rire tellement c´est inutile, donc que tu le veuilles ou non c´est comme çà.

Je me dis surtout que ca pourrait servir plus intelligement, comme des musiques compléte de jeu, ou vidéo ou autre, et heureusement que la wii arrive avec les wiipoints, et encore c´est pas fait... Donc au final toi tu devrais t´acheter des yeux, avec tout ce qui va avec, tu sais que les trucs qui sont censer etre offert pour etre coller sur un tee shirt par exemple sont en fait juste un schéma que tu télécharges sur ton PC? ca t´avance a quoi ensuite? et tu trouves çà trop génial je suis sur? même si jamais je prendrais ce genre de truc, je trouve çà d´un ridicule..

Je me rend compte qu´il y a des moutons même chez nintendo qui sont pret a brouter sans cesse tout ce qu´on leur donne, meme si on leur met de la merde sous les yeux...

Stars Mes impressions :
- Si Nintendo met en avant son programme de fidélité sous forme d'argument commercial, alors il faut assumer.
- Cela donne droit à critique, car la marque ne respecte pas alors ses engagements, ou alors très partiellement (stocks très limités...)
- Il n'y a pas de raison que des pays soient avantagés à partir du moment où la marque met en avant une stratégie mondiale, et où l'Europe est un marché incontournable.
- Cela ne coûte pas grand chose de proposer des produits dérivés, ou même des jeux existants (pas exclusifs donc). Ce n'est pas une question de moyens mais de volonté.
- Une grande marque se doit d'être au service de ses clients, plus encore quand ils lui font de la publicité non-payée. Cela signifie de répondre aux emails en temps et en heure, et surtout d'apporter une réponse !

Nintendo Stars, du nouveau ?

Par Anthony Masure le dimanche 31 décembre 2006, 10:50 - Jeux Vidéos

Pour suivre la polémique en entier, se reporter au Tag Nintendo Stars.

Catalogue Etoiles Nintendo
Rien de neuf sur le site web Nintendo.fr, un jeu Age of Empires DS (5000 etoiles) épuisé, et puis rien, on tombe dans les éternels fonds d'écrans, papiers peints, sonneries de portables... cf nos réclamations.

A noter qu'il serait possible d'échanger ses Stars contre des points Wii, et donc d'acheter des jeux de la Virtual Console. Mais là encore, on reste dans des objets qui ne coûtent pas grand chose à Nintendo.

Et pendant ce temps là, au Japon (via Génération Wii) :
Nintendo Club
Des wiimotes personnalisées avec vos Mii (à la manière des Ipod d'Apple que l'on peut faire graver), et un jeu collector, Tingle's Balloon Fight DS (Tingle est un lutin vert qui est apparu dans beaucoup d'épisodes de Zelda, et qui a aussi bénéficié d'un jeu à lui : Tingle RPG). Sortir un jeu exclusif uniquement disponible par les points de fidélité est quelque chose que l'on peut saluer. Rappellons que l'on a eu en France le pack Zelda Collector sur Gamecube, et qu'au Japon il y a eu récemment un Game&Watch DS... Pourquoi ne pas faire un programme de fidélité mondial, à l'heure où les consoles sortent à la même date (ou presque) dans tous les pays ?

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jeudi 28 décembre 2006

DS Buttons : Des badges Nintendo

Par Anthony Masure le jeudi 28 décembre 2006, 12:20 - Jeux Vidéos

DS Buttons, ou comment échappper au copyright de Nintendo en créant soi-même ses propres visuels. 12$ le pack de 5. Gageons qu'on reparlera de la concurrence !

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mercredi 27 décembre 2006

Une Deuxième Vie : « La vraie vie des Mondes Virtuels » sur Canal + le 28 décembre 06

Par Janique le mercredi 27 décembre 2006, 12:45 - Jeux Vidéos

Une des tenues de Hush, résidente de Second Life source Flick'r

Qui se souvient encore du Deuxième Monde ? Cette plateforme en 3D modélisant un Paris virtuel, ses boutiques, ses rues, ses appartements, sur un concept précurseur d’Alain le Diberder, directeur des programmes multimédia de Canal+ , développée par Cryo et Philippe Ulrich, n’aura duré qu’un temps. Trop tôt, trop compliqué d’utilisation – pourtant la technologie SCOL conçue par Sylvain Huet, jeune polytechnicien semblait pleine de promesse. Le Deuxième Monde lancé au MILIA en 1997 a fermé en 2001 pour cause de déficit.

Aujourd’hui Second Life (« votre monde, votre imagination ») affiche 2,196,122 résidents à la date du 26 décembre 2006. On y parle le coréen, l’anglais, l’allemand, le français aussi. Cette « seconde vie » est pour certains internautes plus excitante que la vie réelle. C’est cette vie dans laquelle nous propose d’entrer le film de Frédéric Brunnquell et Olivier Rousseaux sur les mondes virtuels "La Vraie vie des mondes virtuels" diffusion Canal+ 28 décembre 2006, une production CAPA. Le journaliste a mené son enquête …sous forme d’avatar, comme il l’explique dans l’extrait qu’on peut voir sur daily motion. Ou on apprendra aussi comment un professeur d’anglais devient une femme d’affaire, promoteur immobilier sur le web grâce à son personnage numérique.

Dans un autre extrait vidéo significatif : des danseurs qui ont investi une centaine de dollars dans leur tenue. « C’est une vraie soirée où tous les gens ont leur identité… ». Il existe aujourd’hui une quinzaine d’univers virtuels fréquentés par 20 millions de joueurs qui s’y inventent des vies numériques.

Voir la fiche de l'émission sur le site de Canal Plus (diffusion à 22h55 le 28/12/2006).

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Bien dit !

Par Anthony Masure le mercredi 27 décembre 2006, 09:05 - Nouvelles Technologies

On se plaint des piratages sur le P2P, mais on ne se gène pas pour revendre des morceaux sur le net au prix égal ou supérieur à celui du CD dans le commerce, avec en prime des DRM qui vous empêche de l'écouter dans n'importe quel lecteur.

Source : Editotaku

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samedi 23 décembre 2006

Ebay, l'arnaque aux frais de port

Par Anthony Masure le samedi 23 décembre 2006, 19:51 - Nouvelles Technologies

Deux fois que cela se produit en peu de temps : Plusieurs enchères remportées chez un vendeur étranger, les objets gagnés, forcément, sont peu chers. Je demande le sous-total, afin que tout soit envoyé en une seule fois pour ne pas payer trop cher de port ; et là, le vendeur demande des frais exorbitants afin de compenser le peu de gains de ses ventes. Il faut alors saisir Ebay, mais ce n'est pas simple, car les procédures automatisées sont conçues en cas d'objet non-conforme ou non-reçu, mais il n'y a rien pour les litiges avant paiement. Quelqu'un a une solution ?

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