Hotmail Plus, toujours dans le flou
Par Anthony Masure le mardi 13 février 2007, 21:18 - Nouvelles Technologies - Lien permanent
Mail reçu ce soir, stricte copie des premiers reçus.
Cher/Chère anthony masure,
Nous avons récemment tenté de débiter votre service MSN Hotmail Plus de la carte de crédit enregistrée pour votre compte. Veuillez noter que votre carte de crédit a dépassé sa date d'expiration et doit être mise à jour. La carte de crédit suivante est le moyen de paiement actuel sur votre compte de facturation :
Type de carte de crédit : VISA
Évitez la suspension de vos services d'abonnement en mettant à jour les informations concernant votre carte de crédit.
Pour consulter ou modifier votre compte de facturation, rendez-vous sur le site Internet https://billing.microsoft.com et sélectionnez l'une des options suivantes :
* Pour mettre à jour vos informations de paiement, cliquez sur le lien du moyen de paiement sous "Type de carte de crédit". Sur la page suivante, cliquez sur "Accéder aux informations sur le moyen de paiement". Enfin, sur la page suivante, cliquez sur "Modification des informations du moyen de paiement". * Pour afficher un relevé de facturation pour un moyen de paiement, cliquez sur le lien du moyen de paiement sous "Type de carte de crédit".
Si vous avez résolu ce problème dernièrement, veuillez ne pas tenir compte de cette notification et accepter nos remerciements.
Merci d'avoir choisi Microsoft Online Services.
Le service clientèle Microsoft
Remarque : nous vous remercions de ne pas répondre à ce message. Pour recevoir les notifications à une autre adresse de messagerie, connectez-vous à votre compte sur le site https://billing.microsoft.com, sélectionnez "Accéder aux informations personnelles", puis cliquez sur "Modifier les informations personnelles", modifiez le contenu de la zone "Adresse de messagerie de contact", puis cliquez sur "Enregistrer". Pour plus d'informations sur la sécurité en ligne, rendez-vous sur le site http://www.microsoft.com/phishing.
Microsoft respecte votre vie privée. Pour en savoir plus, lisez notre déclaration de confidentialité en ligne à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74170
Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052, États-Unis
Commentaires
Bonjour,
j'ai reçu ce message hier et je remercie d'avance celui ou
celle qui pourra m'indiquer clairement comment faire .
Le mail MSN a l'air evident mais ...
Merci d'avance
JE NARRIVE ABSOLUMENT PAS A MODIFIER MES COORDONNEES DE CARTE DE CREDIT SUR LE SITE BILLING.com etc... impossible de mettre mes nouvelles coordonées de carte JE NE PEUX ABSOLUMENT PAS PERDRE MA BOITE EMAIL CEST MON OUTIL DE TRAVAIL JE FAIS COMMENT ET QUOI ??
Désolé Florence, je ne peux pas vraiment t'aider, à part te conseiller de contacter Microsoft, ou de changer de boîte mail (je suis passé sur Gmail). Mais même si tu ne payes plus, ta boîte mail reste encore accessible ! Tu n'auras plus accès aux services payants, c'est tout.
Je ne sais pas COMMENT je pourrais faire savoir au service qu'en effet j'ai changé de carte bancaire, étant donné qu'il n'y PAS d'accès ACTIF sur leurs messages, me permettant de faire le nécéssaire pour qu'ils puissent encaisser mon abonnement et ne pas supprimer celui-ci ?? JAMAIS vu qq chose d'aussi mal foutu conçernant le contact avec la clientèle !
Je ne sais pas COMMENT je pourrais faire savoir au service qu'en effet j'ai changé de carte bancaire, étant donné qu'il n'y PAS d'accès ACTIF sur leurs messages, me permettant de faire le nécéssaire pour qu'ils puissent encaisser mon abonnement et ne pas supprimer celui-ci ?? JAMAIS vu qq chose d'aussi mal foutu conçernant le contact avec la clientèle !
Qui donc me répondra pour m'aider en me donnant un accès dans LEUR service ?
Merci d'avance